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高評価レビューで顧客をGET!リアコメの正しい使い方

こんにちは、おおたです!

いよいよ7月になりました。
この時期のお楽しみといえばセールですよね!

ファッションアイテムを中心に様々な商品がお買得になる、お客様にとっては嬉しい一大イベントです!

セールで得られるご褒美

ECショップの店長である皆さんにとっては、セール前の準備から終了までのこの時期が一年で最も忙しいと言えるかもしれません。

セール対象にする商品のピックアップから、セール価格の設定、いつも以上に増える商品発送処理などなど、通常時の何倍もの作業量に疲弊しているショップさんも多いのではないでしょうか?

でも苦労して準備した分、その商品が飛ぶように売れたときにはその喜びもより一層大きなものになりますよね。

売上以外にも、普段見る事ができない商品の価値や、消費者が持つ潜在的なニーズを知ることができるいい機会になるので、消費者にも店舗にも嬉しいイベントと言えると思います。

そして更にもうひとつ、セール終了後に嬉しいご褒美があります。

それはたくさんのお客様からのレビューです!

商品レビューでお客様をがっちりつかもう

たくさんのお客様からのレビューは、それを見たお客様の購入を後押しし、大きな売り上げにつなげることができる重要なコンテンツです。

それは、楽天市場などのECショッピングモールが商品レビュー対策に力を入れていることでも明らかです。

以前のブログ記事でご紹介した「バンドワゴン効果」は高評価を獲得したレビューからも効果を発揮します。

じーぽ
じーぽ
この商品ステキだぽ~♥ 使いやすいぽ~!

といったレビューを表示することで、商品の安心感や価値向上につながり、それを見たお客様をショップへ呼び込みます。
(バンドワゴン効果についてはこちらの記事をご覧ください)

欲しい人が人を呼ぶ!「バンドワゴン効果」とは前回のブログ記事で軽く触れた「バンドワゴン効果」について、皆さん覚えてますでしょうか? え、覚えていない?大丈夫です!そんな皆さん...

消費行動の正当化が高評価レビューを生む

購入した商品が手元に届いた時、あなたはどんな気持ちになりますか?

たいていの人は、嬉しい!とか、早く使いたい!などのポジティブな感情を持つと思います。

何故ポジティブな感情になるのでしょうか。

それは、多くの人は自分の消費行動を正当化しようとするからです。

じーぽ
じーぽ
せっかくお金を出して買ったんだぽ!
イイものに違いないぽ!

と、自分に言い聞かせるのです。自己暗示の一種ですね。

こういった心理は、特に男性に多いと言われています。

このような購入者は「商品レビューを書く」という行動をとることが多く、消費行動の正当化としてレビューを書くので、ポジティブな内容であることが多いです。

それがバンドワゴン効果を伴って売り上げにつながり、また高評価のレビューを獲得するといった好循環を生み出します。

ご褒美をちゃんと活用しよう!

せっかくお客様からもらった高評価レビューですから、できる限り多くのお客様の目に触れる場所に表示したいですよね!

ですが、高評価レビューの選別や設置に手間や時間が掛かり過ぎるとショップ運営自体に悪影響を与えかねません。

このような手間の掛かる作業を自動化し、リアルタイムでショップの目立つところに表示することができるツールが「リアコメ」です!

リアコメは、5段階の星評価で絞り込み表示が設定できます。

じーぽ
じーぽ
5段階の星評価ってゆーのはこれだぽ

評価の低いレビューはバンドワゴン効果とは真逆の影響を与え、顧客離れにつながります。

わざわざレビューを見やすいように設置したのに悪い評価ばかりが表示されたら、全くもって意味がありませんからね…。

お客様にアピールしたいレビューをより強くアピールできる、とても使い勝手の良いツールであるリアコメをぜひご活用ください!

  • 詳しいリアコメのご説明はこちら
  • 賑わいシステム Libraryのご紹介はこちら
  • Libraryのお問い合わせはこちら
ABOUT ME
おおた
おおたです。ECショップの支援業務に携わって8年になります。皆さんのお役にたてれば幸いです。 サッカー観戦が趣味。Jリーグでは埼玉県の赤いチームを応援しています。それと犬好き。ボストンテリアLOVE。

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