2019年3月27日(水)から
楽天市場に新たな分析ツールが追加されました。
その分析ツールの名前は「購買ファネルレポート」です。
ユーザの興味の強さ(段階)を可視化して
サイトの長所と短所を発見するのに役立つRMS内の分析ツールです。
今回は、この「購買ファネルレポート」について
詳細をご紹介していきたいと思います。
購買ファネルレポートとは?
サイトに流入したユーザを、認知・興味・購入・リピートという
4つの段階のアクセスを数値化することでサイト分析を行うツールです。
「商品分析ツール」では、商品個別の分析機能のみでしたが
新たに登場した「購買ファネルレポート」はサイト全体の分析をすることが可能です。
購入ファネルレポートはRMSで利用可能です。
「RMSトップ >> データ分析 >> 7 その他レポート >> 購入ファネルレポート」
購買ファネルとは?
ファネルという言葉は、見込み客が購入に至るまでの過程で
徐々に少なくなっていくことを指すマーケティング用語です。
このツールで言う「購買ファネル」とは、ユーザがショップにはじめて流入してから
最終的に購入に至るまでの意識の段階(認知・興味・購入・リピート)を
以下のように図式化したものを指します。
【購買ファネル】
![購入ファネルイメージ図](https://gk-post.com/wp-content/uploads/2019/04/funnelimg.jpg)
【意識の段階の定義】
認知 | 1ページのみ閲覧したユーザ |
---|---|
興味 | 1回の訪問で2ページ以上閲覧したユーザ 2回以上訪問したユーザ 商品をお気に入り、またはお買い物かごに追加したユーザ |
購入 | 1回商品を購入したユーザ |
リピート | 2回以上商品を購入したユーザ |
【参考】楽天市場「購買ファネルレポート」
購買ファネルレポートの使い方
調査方法はとても簡単です!
以下の「基準期間」に調査期間を指定するだけで
指定した期間内の「段階別ユーザ数」と「段階別ユーザ推移率」が表示されます。
【期間の設定】
![購入ファネルイメージ](https://gk-post.com/wp-content/uploads/2019/04/funnelimg2.jpg)
【引用】楽天市場 RMS「購買ファネルレポート」より
「比較期間」に期間を指定すると、基準期間との比較が可能です。
期間として指定できるのは、月曜日から日曜日までの1週間単位のみで、期間単位のカスタマイズはできません。
また、最新データの更新は毎週火曜日です。(2019/4/3現在)
購買ファネルレポートの見方
期間指定が完了すると、自動でレポートが表示されます。
表示されるレポートは2種類。
「段階別ユーザ数」と「段階別ユーザ推移率」です。
それぞれ詳細を解説していきます。
段階別ユーザ数
ここで表示されるのは、各段階におけるユーザ数および
各段階から次の段階に遷移したユーザ数です。
【段階別ユーザ数】
:その段階にとどまったユーザ数
:次の段階に遷移したユーザ数
![](https://gk-post.com/wp-content/uploads/2019/04/usersu.jpg)
【引用】楽天市場 RMS「購買ファネルレポート」より
比較期間を指定した場合は、自動計算で「増減」が表示されます。
基準期間が比較期間より下回っている場合
増減の背景色が「赤」になり、上回っている場合は「青」になります。
- 認知は増えているか?
十分な流入がとれているか - 興味は増えているか?
ユーザに魅力を伝えられたか、興味があるユーザをとれているか - 収入は増えているか?
認知・興味で獲得したユーザが転換しているか - リピートは増えているか?
ユーザの囲い込みができているか
背景色が「赤」になっていた場合は
グラフ下に表示されている上記チェック項目を参考に、対応策を考えましょう。
段階別ユーザ推移率
指定期間内に各段階から次の段階に遷移したユーザの割合です。
「認知」段階にいたユーザ数のうち、
「購入」「リピート」に遷移したユーザ数の割合を示す「購入推移率」も表示されます。
【段階別ユーザ推移率】
![段階別ユーザ遷移率](https://gk-post.com/wp-content/uploads/2019/04/funnelimg7.jpg)
【引用】楽天市場 RMS「購買ファネルレポート」より
- 認知・興味の数字は増えているか?
継続的に認知・興味を獲得できているか - 購入・リピートの数字は増えているか?
ページ改善など転換施策は十分か、また、一度購入した既存ユーザを囲い込めているか
こちらのレポートについても、背景色が「赤」になっていた場合は
上記チェック項目を参考に、対応策を考えましょう。
購買ファネルレポートまとめ
いかがでしたでしょうか?
「認知」は少ないが「リピーター」が多いなど
既存の分析ツールとは違った視点でサイトを診断する事ができます。
サイト全体が順調なのか、問題が生じているのかを
段階別に把握・分析することができます。
売上が大きく変動した際に、影響があった商品を特定・分析する事も重要ですが
「木を見て森を見ず」にならないよう、サイト全体の分析ができる
購買ファネルレポートを併用することをオススメします。
購入ファネルレポートはRMSで利用可能です。
「RMSトップ >> データ分析 >> 7 その他レポート >> 購入ファネルレポート」
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